По закону компания рассматривает обращение заявителя не дольше 15 дней. Еще 5 дней дается на то, чтобы перечислить деньги застрахованному лицу. Важный момент — в расчет принимаются только рабочие дни. Если документы были направлены перед новогодними праздниками, есть вероятность, что компенсация поступит значительно позже.
На скорость рассмотрения материалов и выплаты не влияет вид ущерба, который был нанесен. Имущественный вред и вред здоровью компенсируются в одни и те же сроки. Дата выплаты и дата получения — это не всегда одни и те же сутки. Перевод денежных средств может занимать до трех дней. Если компания перечислила страховую сумму на двадцатые сутки, то страхователь может получить деньги на двадцать третий день.
Способ подачи документов на выплату
На скорость обработки заявления способ подачи не влияет. Но срок начинает течь с момента получения заявления, поэтому время получения возмещения зависит от того, как были направлены сведения. Есть несколько вариантов:
- Личное обращение в офис СК.
- Почтовое отправление.
- Электронно.
По почте материалы могут поступить страховщику только через 7-10 дней после их отправки. Отсчет начинается с той даты, в которую отправление было получено адресатом. Проще и быстрее воспользоваться электронным способом. Заявка сразу же поступает в СК и рассматривается обычно не более трех суток.
Почему долго выплачивает страховая компания?
Самая распространенная причина задержки — неправильно оформленные документы. Если в комплекте отсутствуют нужные бланки, или есть грубые нарушения в заявлении, СК может отказать в возмещении. В этом случае процедура затягивается на время исправления нарушений.
Если предоставленные законом 20 дней истекли, но компенсация не была получена, обращение можно подать повторно. На его рассмотрение предоставляется еще пять суток. Отсутствие результата может быть обжаловано в РСА, затем в суд. В досудебном порядке подается претензия.