Цифровая экономика проникает во все области жизни, при этом использование услуг становится проще и легче. Изменения коснулись и сферы ОСАГО. Теперь не только полис оформляют онлайн, протокол при аварии тоже все чаще заполняют через приложения. Применение электронных систем фиксации ДТП российскими водителями в первые три месяца года возросло почти в два раза по сравнению с аналогичным периодом 2022 года:
2022 — 14700
2023 — 28800
Причина в удобстве такого формата оформления протокола. Европротокол составляется самими участниками происшествия, без вызова представителя дорожно-постовой службы и привлечения еврокомиссара. При этом количество электронных обращений о факте ДТП за первый квартал выросло еще более значительно в сравнении с первым кварталом прошлого года, более чем в пять раз, с 800 до 5300.
Помимо совершенствования приложений, работе по их удобству немалую роль сыграло увеличение способов оформления.
Лидеры приложений
Среди мобильных приложений, используемых автолюбителями при фиксации аварии и подготовке документов для направления в страховую выделяется три лидера:
- ДТП. Европротокол
- Госуслуги Авто
- Помощник ОСАГО
Все три приложения позволяют фотографировать повреждения. Лидером по количеству фотофиксаций стало «ДТП. Европротокол», на его долю пришлось 15300 фотофиксаций. Приложение «Госуслуги Авто», запущенное только в конце лета 2022 года применяли в текущем году 10300 раз. При этом большинство обращений в страховые компании — 4400, были направлены через «Госуслуги Авто». О популярности электронной услуги еще больше говорит динамика направления обращений, суммарное количество с момента начала работы программы составило — 7500. Большинство пользователей отдают предпочтение именно «Госуслуги Авто», об этом говорит снижение обращений через «Помощник ОСАГО», с 800 в I квартале 2022 до 600 в первые три месяца 2023.
Новые возможности в 2023 году
Долгое время, с 2019 года, «Помощник ОСАГО» был безальтернативным способом быстрого оформления ДТП, без привлечения инспектора и еврокомиссара. Благодаря этой программе российские автомобилисты не тратили время на томительное ожидание, оформляя аварию за полчаса. Владельцы авто отлично знают, ожидание приезда представителей дорожной полиции занимает значительную часть времени оформления, и достигает нескольких часов. Но до этого года оформление бумаг требовало посещать страховую компанию.
С июля 2023 года «Госуслуги Авто» позволят перевести всю процедуру на электронную площадку, дав возможность урегулировать убытки без посещения офиса страховой организации.